周小军愣在原地，手里的茶杯差点没端住。
“李县长，您这话什么意思？”
李铮从抽屉里拿出一份文件，推到桌面上。文件抬头写着：关于成立凉水县网络民声办公室。
“从明天开始，你是网络民声办的主任。”
周小军的嘴巴张了张，又合上。他低头看那份文件，上面的字让他脑子快转不过来了。
“李县长，我能行吗”
“你跟着我盯评论区十个月，每一条留言怎么分类、怎么转交、怎么跟踪、怎么督办，全县没有人比你更清楚。”
李铮看着他，
“这个位置，除了你没有第二个人能坐。”
周小军把茶杯放在桌上，手指有点抖。
“李县长，我干。”
“别急着表态。”
李铮站起来，走到窗前，
“这个部门不是给你一个官当。省里拨了五百万专项经费，要把咱们的评论区接单模式升级成数字化平台。你是这个平台的总负责人，干好了是全省标杆，干砸了你我一起担。”
周小军深吸了一口气，站直了身子：“李县长，您说怎么干。”
“后天上午，数字化建设启动会。你今天把所有部门负责人通知到位。”
正月初九，上午九点，县政府三楼会议室。
二十多个部门负责人坐得整整齐齐，跟年终工作会一样的阵容。
不一样的是，今天会议室里多了三个人。
方维带着两个技术员坐在最后一排，面前摆着笔记本电脑。
李铮站在白板前，手里拿着记号笔。
“今天开会只说一件事。省里给了我们五百万，干什么用？三个字：数字化。”
他在白板上写了三行字：
一、网络民声管理平台。
二、政务服务线上化。
三、民生数据实时公开。
“第一个，网络民声管理平台。”
李铮转过身，
“去年评论区的留言全靠我和周小军两个人盯着，人工分类，人工转交，人工跟踪。一天几十条还扛得住，现在一天三四百条，扛不住了。”
他看了一眼台下的脸。
“从下个月开始，所有群众留言进入系统自动分类。涉及住建的自动转住建局，涉及交通的自动转交通局，涉及教育的自动转教育局。每一条留言从接收到办结，全程有时间戳，超过48小时未回复的，系统自动预警，抄送分管领导。超过72小时的，直接报到我桌上。”
方志明举了一下手：“李县长，这个系统谁来开发？”
李铮指了指后排：“方维的技术团队。省政务服务管理办公室还会派一个三人技术指导组常驻三个月。”
方维站起来，把电脑屏幕转过来，上面是一张系统架构图。
“各位领导，简单说一下。这套平台分三层：前端是群众入口，不只是抖抖评论区，还包括微信公众号、电话热线、网页端，所有渠道的诉求统一汇入一个后台。中间是智能分派层，按关键词自动识别类别，分派到对应部门。后端是督办层，每个部门有独立的工作台，接单、处理、反馈、结案，全流程留痕。”
他点开下一页，是一张数据看板的效果图。
“这是第三个功能，民生数据实时公开。群众打开手机就能看到：今天全县收到多少条诉求，解决了多少条，哪个部门响应最快，哪个部门超时最多。所有数据透明，谁也藏不住。”
会议室里安静了几秒。
孟繁华开了口：“李县长，这个数据公开，是对外公开？老百姓都能看到？”
“对。”
李铮的语气没有商量余地，
“全部公开。”
孟繁华的嘴角抽了一下，没再说话。
李铮放下记号笔，扫了一圈台下。
“第二件事，政务服务线上化。现在老百姓办个低保证明、开个户籍证明，还得跑到政务服务中心排队。从三月份开始，所有能线上办的事项，全部搬到手机上。群众在家点两下手机，材料拍照上传，后台审批，结果快递到家。”
他看向孟繁华：“孟主任，你那边一窗式改革的数据基础都有了，线上化是顺理成章的事。给你两个月时间，第一批二十个高频事项必须上线。”
孟繁华点头：“没问题。”
“最后一件事。”
李铮走回桌前，拿起那份文件，
“从今天起，凉水县正式成立网络民声办公室，由周小军同志担任主任。网络民声办直接对我负责，统筹管理全县网络民声收集、分派、督办、反馈全流程。”
周小军站起来，脸有点红，但腰板挺得很直。
台下有几个人的目光落在他身上，表情各异。
但跟着李铮干了十个月的人都知道，这个年轻人确实扛得住事。
会议四十分钟结束。
下午两点，县政府一楼东头，原来的档案室旁边腾出了两间办公室。
门上挂了一块新牌子，白底黑字：凉水县网络民声办公室。
周小军站在门口，看着那块牌子，手指摸了一下边框。
方维从走廊那头走过来，身后跟着两个拖着设备箱的技术员。
“周主任，服务器放哪？”
周小军回过神来，推开门：“里面靠墙那个位置，我让人提前拉好了网线。”
方维的人开始搬设备、接线、调试。
两台服务器、四台工作终端、一块55寸的数据看板显示屏，一件一件往里搬。
周小军站在办公室中间，看着技术员们忙碌，手里攥着一支笔，笔帽都快被他拧掉了。
方维走过来，拍了拍他的肩膀：“周主任，紧张？”
“有点。”周小军老实说。
“别紧张。系统这边我负责，保证一个月内上线测试。你负责的是人，把各部门的对接人确定下来，培训到位，流程跑通。”
周小军点了一下头，翻开手里的笔记本。
上面密密麻麻写着各部门的联系人、对接事项、时间节点。
这些东西他去年跟着李铮记下来的，闭着眼都能说出来。
“方总，我有个想法。”
周小军抬头看方维，
“系统上线之前，我想先跑一周的人工模拟测试。把现在评论区的留言按新流程走一遍，看看哪个环节会卡。”
方维推了推眼镜，笑了一下：“周主任，你比我想的成熟。”
傍晚六点，李铮路过网络民声办的时候，透过玻璃窗看到里面灯火通明。
周小军坐在新桌前，对着电脑屏幕跟方维的技术员讨论流程图，手指在屏幕上比划着，语速很快。
李铮没进去，站在走廊里看了几秒，转身回了自己办公室。
桌上放着一份刚送来的文件，是省政务服务管理办公室发来的技术指导组人员名单和进驻时间表。三个人，下周一到。
他把文件放进抽屉，拿起手机看了一眼评论区。今天的留言里有一条被顶得很高：
“李县长，听说县里要搞数字化平台，以后是不是不用在评论区留言了？”
李铮想了想，回了一条：“评论区照常开，平台是多一个渠道，不是替代。你们习惯在哪说话，就在哪说。”
发完他放下手机，靠在椅背上。
窗外天已经黑了，正月的夜风从窗缝里透进来，带着凉意。
他看了一眼手机上的日历，正月初九。
手机又亮了，赵德明发来一条消息。
“小李，明天上午来我办公室一趟。市里来了个新副市长，姓骆，接周永刚的位子。今天给我打了个电话，说要来凉水县调研指导。”
后面又跟了一句：
“这个人，不简单。”
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